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平顶山银行:用行动诠释“离您更近 助您更远”服务理念

来源:博亚体育app官网   发布时间:2022-04-19 00:25nbsp;  点击量:

本文摘要:事情人员上门给客户管理业务克日,一位满头银发、步履蹒跚的暮年客户一进入平顶山银行东环路支行营业厅,就向事情人员解释说要给老伴管理更换存折业务。大堂司理向老人解释更换存折需本人才可管理,听到事情人员的解释后,客户的脸上满是焦虑:这是老伴的人为本,不让取钱可怎么办啊。经事情人员详细相识后得知,该客户老伴已瘫痪多年无法来到银行网点管理业务。

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事情人员上门给客户管理业务克日,一位满头银发、步履蹒跚的暮年客户一进入平顶山银行东环路支行营业厅,就向事情人员解释说要给老伴管理更换存折业务。大堂司理向老人解释更换存折需本人才可管理,听到事情人员的解释后,客户的脸上满是焦虑:"这是老伴的人为本,不让取钱可怎么办啊。"经事情人员详细相识后得知,该客户老伴已瘫痪多年无法来到银行网点管理业务。

为相识决客户的燃眉之急,支行会计主管和主办商议后,根据特事特办的处置惩罚原则,不畏酷暑,立刻准备好需要填写的资料,随客户一同到了家里,根据柜面业务规章制度认真卖力地确认户主意愿,核实署理人的真实身份,同时协助署理人填写了授权书。之后,事情人员又陪同客户回到网点 ,管理了存折更换并实时为客户取出了所需现金。客户满心感谢地说:"你们的服务真的太好了,不让咱老黎民作一点儿难,这么热的天,还提供上门服务,真是到处为我们着想,咱平顶山银行就是好。

"质朴的话语中流露出对平顶山银行的赞誉和认可。"太好了,我店里平时用零钞比力多,去了别家银行都欠好换的,很是谢谢你们能帮我兑换!"拿到零钞后的陈女士说道。7月15日上午,陈女士在平顶山银行优越路支行管理完业务后,抱着实验的态度,询问能不能帮助兑换一些小面额钞票,并表现自己开店需要,对种种面额的零钞需求量都比力大,希望能获得资助。

在相识情况后,临柜人员将客户需求反馈给支行委派会计主管,委派会计主管立即表现,可以为客户提供服务,并见告客户随后需要兑换小面额钞票都可以来支行管理,需求量大的话也可以提前预约。在详细相识客户需求后,支行为客户管理兑换业务,此次为客户兑换20元、10元、5元、1元的钞票,共计5500元。优越路支行位处商圈,周边商户众多,对小面额钞票的需求量较大,天天都有兑换零钞的客户上门。为此,委派会计主管要求临柜人员务必做好兑换服务事情,不得推诿,接待人员为第一责任人,接待即卖力到底,服务至客户满足!平顶山银行始终秉持"离您更近,助您更远"的服务理念,在确保风险把控和合规操作的基础上,为客户提供贴心、暖心的人性化服务,时刻以"没有最好,只有更好"的服务准则满足差别客户的多样化、差异化需求。

平顶山银行将会一如既往地致力于为周边客户提供便民、高效、贴心、暖心的服务,不停拉近与周边客户的距离,增强客户的忠诚度,提升平顶山银行美誉度。#平顶山银行#(李远迪 楚天宇)。


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