本文摘要：为进一步优化前台服务质量，做好疫情防控期间各项事情，连续提升客户体验，临商银行银雀山支行使用班后时间组织员工认真学习员工行为规范及各项规章条线。通过对服务准则、业务规章等内容的强化学习，加深员工对优质服务的重要性和意义的意会和明白。通过认真学习，大家充实认识到服务是业务生长的基石，提供优质的金融服务是银行提升自身焦点竞争力的前提。

为进一步优化前台服务质量，做好疫情防控期间各项事情，连续提升客户体验，临商银行银雀山支行使用班后时间组织员工认真学习员工行为规范及各项规章条线。通过对服务准则、业务规章等内容的强化学习，加深员工对优质服务的重要性和意义的意会和明白。通过认真学习，大家充实认识到服务是业务生长的基石，提供优质的金融服务是银行提升自身焦点竞争力的前提。

作为一线员工就必须不停调整事情思路和方法，更要从自己的岗位职责出发做好日常客户的维护和拓展，紧跟支行前进程序，以高质量、高满足度的服务满足客户多样化的金融业务需求。银雀山支行以后将继续承袭“以客户为中心”的服务理念，增强文明服务执行的“尺度化、常态化”，在服务理念、服务态度和服务品质上不停升华，打造我行优质服务品牌形象。（徐颖）。

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